Serviço

Diagnóstico e solução de problemas

O mesmo sintoma pode ter causas bem diferentes. O diagnóstico identifica onde está a falha antes de trocar qualquer peça.

Problemas que investigamos

Não liga
Sem luz, sem ventoinha ou sem resposta ao botão. Pode ser fonte, carregador, bateria, placa ou outro componente.
Liga, mas não dá imagem
A ventoinha gira e a tela fica preta. A falha pode estar na memória, no vídeo, na tela ou na placa.
Reinicia ou desliga sozinho
Pode envolver temperatura, alimentação de energia ou erro de sistema.
Trava durante o uso
Travamentos podem vir de software, memória, armazenamento ou aquecimento.
Tela azul e mensagens de erro
O código do erro ajuda a direcionar os testes. Fotografe a mensagem quando ela aparecer.

Software
Erros de sistema e de drivers são descartados antes de suspeitar das peças.
Alimentação
Carregador, fonte, bateria e entrada de energia entram nos testes quando o equipamento não liga ou desliga.
Memória e armazenamento
Testes mostram se a memória RAM ou o disco estão por trás de travamentos e erros.
Temperatura
O aquecimento é observado durante o uso para confirmar ou descartar uma falha térmica.
Placa e demais componentes
Descartadas as causas anteriores, a investigação segue para a placa e os outros componentes.

O diagnóstico e o orçamento são apresentados antes de qualquer reparo. Se houver cobrança pela avaliação, o valor é informado no primeiro contato.

Diagnóstico de notebooks e PCs na Vila Palmeiras, Freguesia do Ó.

Meu computador não liga. Tem conserto?

Muitas vezes tem, mas só os testes mostram a causa. Depois deles, você recebe a explicação e o orçamento antes de aprovar.

Dá para resolver sem levar o computador?

Erros de sistema e de programas podem ser atendidos pelo suporte remoto. Falhas em peças precisam de avaliação presencial.

O que devo informar no primeiro contato?

Marca e modelo, o que acontece e quando começou. Se aparecer uma mensagem de erro, envie uma foto dela.